Мы стремимся обрабатывать и выводить ваши средства максимально оперативно, учитывая любые возможные ограничения и соблюдая Директиву 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета ЕС о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы стараемся учитывать ваши предпочтения по способу оплаты и валюте вывода средств, но это не всегда возможно. Таким образом, мы можем обрабатывать выплаты через альтернативные способы оплаты, такие как другие поставщики платежных услуг, банковский чек или банковский перевод (любые сборы указаны на нашем сайте).

Кроме того, валюта вывода средств может отличаться от валюты депозита или выбранной вами валюты. Если потребуется конвертация между разными валютами, то курс конвертации будет определен на наше усмотрение.

Обратите внимание, что при первом выводе средств, значительных суммах или изменении способов оплаты мы можем провести дополнительные меры безопасности, чтобы удостовериться, что вы являетесь законным получателем средств. В таких случаях могут понадобиться копии ваших документов, удостоверяющих личность, что может вызвать небольшую задержку. Приносим извинения за возможные неудобства.

Сумма вывода и запросы

Лимиты на вывод зависят от статуса игрока:

Новичок:

• 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

• 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
• 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
• 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Обычный:

• 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
• 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
• 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Про:

• 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
• 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
• 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Мастер:

• 8 000 EUR / 800 000 RUB в день
• 25 000 EUR / 3 000 000 RUB в неделю
• 40 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Условия вывода средств

Вывод средств возможен ежедневно, включая выходные.

Все запросы обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если сумма не превышает 1000 EUR или эквивалент в другой валюте. Если сумма превышает 1000 EUR, обработка может занять до 72 часов.

Вывод средств осуществляется без комиссии, если не указано иное.

Возврат

Возврат возможен только при отсутствии игровой активности после депозита. Если после депозита была совершена хотя бы одна ставка, возврат возможен при условии отыгрыша баланса в три раза.

Все другие выплаты считаются выплатой выигрышей. Запрос на возврат рассматривается, если он сделан в течение семи дней с момента транзакции или в течение тридцати дней в случае несанкционированного доступа.

Мы оставляем за собой право приостановить возврат до подтверждения вашей личности (KYC). Вы обязаны предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другую форму идентификации в соответствии с законодательством вашей страны. Если документ не предоставлен в течение пяти дней, возврат не будет произведен, а учетная запись будет закрыта. Возврат будет осуществлен в течение семи дней после завершения процедуры идентификации.

Для запроса возврата или вывода средств свяжитесь с поддержкой по email [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC. Подробная информация о необходимых документах будет отправлена вам по электронной почте.

Запрос на возврат возможен в течение семи дней после зачисления средств на счет. После этого срока все платежи считаются выплатой выигрышей.

Возврат средств в связи с мошенническими действиями

Запросы на возврат из-за несанкционированных транзакций рассматриваются индивидуально. Если транзакции окажутся мошенническими, мы немедленно вернем средства. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение, что предприняты меры для предотвращения повторения мошеннической деятельности, например, закрытие счета или выпуск новой карты.

Учетные записи, использованные для мошеннических транзакций, будут заблокированы или аннулированы. Могут быть предприняты меры для предотвращения создания новых учетных записей с использованием той же информации или платежных данных.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе 

Мы поддерживаем выплаты по играм/азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод (Mastercard). Условием для выплаты является то, что была сделан перевод в сторону сайта, а для Mastercard эта выплата должна быть произведена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и соответствующая карта выпущена в стране, которая поддерживается соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

• USA
• Australia
• Hongkong
• India
• Indonesia
• Japan
• Korea
• Malaysia
• Singapore

Mastercard

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

• Andorra
• Austria
• Belgium
• Cyprus
• Czech republic
• Denmark
• Estonia

• France
• Germany
• Gibraltar
• Greece
• Hungary
• Iceland
• Ireland
• Italy
• Latvia
• Luxembourg
• Malta
• Monaco
• Netherlands
• Norway
• San marino
• Slovakia
• Slovenia
• Spain
• Sweden
• Switzerland
• Turkey
• United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

• Afghanistan
• Angola
• Barbados
• Benin
• Bonaire
• Burkina Faso
• Cape Verde
• Cuba
• Comoros
• Djibouti
• East Timor
• Eritrea
• Faroe Islands
• French Polynesia
• Gambia
• Greenland
• Grenada
• Guadeloupe
• Guyana
• Iran
• Iraq
• Japan
• Kyrgyzstan
• Lao People’s Democratic Republic
• Libya
• Macao
• Martinique
• Namibia
• Nauru
• New Caledonia
• Niger
• North Korea
• Palau
• Reunion
• Saint Barthelemy
• Saint Martin (Sint Maarten)
• Samoa
• South Sudan
• Sudan
• Suriname
• Syria
• Tajikistan
• Togo
• Turkmenistan
• US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

• Afghanistan
• Cuba
• Eritrea
• Iran
• Iraq
• Japan
• Kyrgyzstan
• Libya
• North Korea
• South Sudan
• Sudan
• Syria

Skrill

• American Samoa (relevant state licenses required)
• Brazil
• Canada
• China (Pr)
• Guam (relevant state licenses required)
• Hong Kong
• Israel
• Macao
• Puerto Rico (relevant state licenses required)
• Northern Mariana Island (relevant state licenses required)
• Singapore
• Turkey
• United Arab Emirates
• United States Of America
• US Minor Outlying Islands
• US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

• Afghanistan
• Benin
• Bonaire
• Burundi
• Central African Republic
• Chad
• China
• Congo Republic
• Crimea
• Cuba
• Djibouti
• Equatorial Guinea
• Eritrea
• Gabon
• Gambia
• Guinea
• Guinea-Bissau
• Guyana
• Iran
• Iraq
• Kazakhstan
• Kyrgyzstan
• Lao People’s Democratic Republic
• Liberia
• Libya
• Madagascar
• Malawi
• Mali
• Mauritania
• Mongolia
• Montserrat
• Myanmar
• Nauru
• Niger
• Niue
• Norfolk Island
• North Korea
• Palau
• Papua New Guinea
• Saint Barthelemy
• Saint Kitts and Nevis
• Saint Martin
• Sint Maarten
• Sierra Leone
• Sudan (North and South)
• Suriname
• Syria
• Tajikistan
• Timor-Leste
• Togo
• Turkmenistan
• Uzbekistan
• Western Sahara
• Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

• Australia
• Belgium
• France
• Germany
• Japan
• Spain
• Turkey
• UK